Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 20 de noviembre de 2025

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y sitio web en El Salvador.

1. Información que Recopilamos

A. Información proporcionada por usted

• Datos de Registro y Perfil: Nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada). Si compra como "invitado" (usuario anónimo), recopilaremos los datos de contacto y envío temporales asociados a su pedido.
• Datos de Compra y Envío: Dirección física para entregas, historial de pedidos.
• Datos de Personalización a nivel interno y administrativo: Archivos de imágenes, logotipos, especificaciones de diseño y tallas proporcionadas para la elaboración de uniformes personalizados.

B. Información recopilada automáticamente

• Datos del Dispositivo: Modelo del dispositivo, sistema operativo e identificadores únicos necesarios para el funcionamiento de la app.
• Registros de Seguridad: Direcciones IP y datos de conexión para prevenir fraudes y accesos no autorizados.

2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Procesar, completar y entregar sus pedidos de hogar y deportivos.
• Gestionar la elaboración de productos personalizados (uniformes) según sus especificaciones.
• Notificarle sobre el estado de su pedido, cambios de disponibilidad o promociones exclusivas.
• Brindar soporte al cliente y gestionar devoluciones dentro del plazo establecido.
• Garantizar la seguridad de la plataforma mediante tecnologías de verificación.

3. Infraestructura y Servicios de Terceros

Nuestra aplicación está construida sobre la infraestructura segura de Google Firebase. No vendemos sus datos a terceros.

Compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores de infraestructura para el funcionamiento de la App:

• Firebase Authentication: Para gestionar su identidad de forma segura.
• Cloud Firestore & Storage: Para almacenar su historial de pedidos y los archivos que usted sube (ej. sus datos y pedidos).
• Firebase App Check & Cloud Functions: Para proteger la aplicación contra abusos de seguridad y procesar la reserva de inventario de forma segura.
• Firebase Remote Config: Para gestionar actualizaciones dinámicas, modo mantenimiento y requerir la aceptación de versiones de políticas vigentes.
• Firebase Analytics: Para entender el uso de la aplicación (ej. inicios de sesión, registros) y mejorar nuestro servicio.
• Google Cloud Vertex AI: Para procesar el texto de sus búsquedas en el catálogo y ofrecerle resultados más relevantes.
• Sentry: Para detectar y corregir errores técnicos de la aplicación — recopila datos de diagnóstico (modelo de dispositivo, sistema operativo y el registro técnico del error) cuando algo falla.
• Expo Push Notifications: Para enviarle notificaciones sobre el estado de sus pedidos y novedades — requiere un identificador (token) de su dispositivo.

Puede consultar la política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy.

4. Almacenamiento Local (Cookies y Caché)

Utilizamos tecnologías de almacenamiento local en su dispositivo para mejorar su experiencia:

• Sesión y Autenticación: Para mantenerlo identificado, incluso temporalmente como usuario invitado.
• Carrito de Compras: Para guardar temporalmente los productos seleccionados en su dispositivo.
• Preferencias y Estado: Para recordar su tema visual (claro/oscuro), el contexto de sucursal/vendedor, y el registro de la versión de políticas que ha aceptado.

5. Sus Derechos (Legislación Salvadoreña)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si desea eliminar su cuenta y todos sus datos asociados, puede solicitarlo contactándonos.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el manejo de sus datos, contacte a Elmer Enrique Arevalo Gil a través de:

Correo Electrónico: distriarecazsv@gmail.com